Här får du svaret på hur snabbt du kan komma in, hur sidan skyddar dina uppgifter och när du får hjälp.
Redo att logga in
Användbart när du ska logga in första gången eller när du har bytt enhet och vill komma in igen.
Öppna webbläsaren i mobilen eller på datorn och gå till Jb Casino. Det finns ingen app att installera, så allt sker i mobilwebbläsaren. Innan du fortsätter, kontrollera att licensnumret 745Li6496 från Spelinspektionen syns på sidan. Det vanliga misstaget är att klicka på första sökträffen, som ibland leder till en kopia.
Leta efter knappen med texten Logga in. Den syns tydligt på startsidan. När du trycker på den öppnas inloggningsrutan med två fält, ett för e-post och ett för lösenord. Ett vanligt misstag är att trycka på Registrera, som är en annan väg och skapar ett nytt konto.
Du fyller i den adress du använde när du skapade kontot, eftersom den är det som gäller här. Kontrollera stavningen noga, särskilt om adressen har siffror eller bindestreck. Den vanligaste missen är att använda en annan adress, till exempel en jobbadress som du tänkte på i stunden. Inloggningen kopplas till just den adress du registrerade.
Lösenordsfältet visar bara punkter eller stjärnor, så du ser inte vad du skrivit. Kontrollera att skiftlåset inte är på och att inget mellanslag hamnat efter tecknen. Oftast går det fel för att man blandar ihop lösenordet med ett annat konto. Har du glömt lösenordet skickas en återställningslänk till e-postadressen du registrerade med.
Ibland kan sidan be dig om en extra bekräftelse innan inloggningen går igenom. Svara på den i samma flöde och vänta tills kontot öppnas. Det vanligaste misstaget är att man lämnar sidan mitt i flödet. På en delad dator loggar du alltid ut när du är klar.
Två kanaler
Så fort inloggningen stoppar, oavsett klockslag, når du kundtjänsten dygnet runt via livechatt eller via e-post på [email protected]. Livechatten passar när du vill bli klar nu. E-posten passar när ärendet tar längre tid, till exempel när verifieringen behöver ses över eller felet har flera steg. Skriv då kort vad som hände och när, så slipper du två omgångar frågor.
Nästa gång du sitter fast en kväll är livechatten snabbast. Ha redo vilken enhet du använder, ungefärlig tid för felet och vad skärmen visar när det stannar. Det räcker för att supporten ska kunna gå direkt till orsaken.
Har felet pågått i flera dagar passar e-post bäst. Skriv när felet började, vilken enhet och webbläsare du använde och vad som stod på skärmen, helst med klockslag. Då slipper du gissa och kundtjänsten slipper fråga om grunderna.
Innan du skriver, ha e-postadressen du registrerade med, enhetens typ och webbläsare redo. Notera klockslaget för försöket och vad skärmen visade. Med det kan supporten se vad som stoppar dig utan att du behöver skicka om allt.
Nyss registrerad
Registrera dig först, så ser du välkomsterbjudandet i kassan när du gör din första insättning.
För nya spelare
175% med max 1 220 kr + 234 snurrar gratis
Insättningen matchas med 175 % upp till 1 220 kr och ger 234 gratissnurr. Minsta insättning är 7 kr. Omsättningskravet är 36x inom 27 dagar.
Aktivera bonus18+ · Spel kan bli beroendeframkallande, så spela ansvarsfullt och i lagom mängd.
Färre oroliga kvällar
Vi bygger skyddet på vår sida, men resten avgörs vid din egen skärm.
Redan när du öppnar startsidan krypteras anslutningen med 128-bit SSL, så uppgifter som skickas mellan din enhet och vår server blir svåra att läsa för den som lyssnar på nätverket. Det är vår del av skyddet. Jb Casino AB driver sidan med licens från Spelinspektionen under licensnummer 745Li6496. Jämför gärna numret med regulatorns uppgifter innan du fortsätter, så vet du att du hamnat rätt.
Nästa gång du sitter vid en dator som flera använder, logga ut innan du lämnar platsen. Det gäller även surfplattor och telefoner som familjemedlemmar lånar av dig. Jb Casino frågar aldrig efter ditt lösenord, varken i chatten eller i mejlen, så den som ber om det är inte från oss. Dela inte lösenordet med någon, inte ens någon du litar på. Byt lösenordet från kontot om du misstänker att någon sett det, så att ingen annan kommer åt spelet med det.
Jb Casino felsökning
Användbart när inloggningen avvisas, eller när något ser annorlunda ut än vid senaste besöket.
När du sitter med inloggningen en kväll och inte längre minns lösenordet, handlar det oftast om glömska. Tecknen är att kontot finns men att lösenordet inte godtas, även efter flera försök med samma uppgifter. Återställningslänken skickas till e-postadressen från registreringen, så börja där.
Efter att du bytt lösenord på en annan enhet kan webbläsaren fortfarande fylla i det gamla. Du märker det när fältet redan är ifyllt med något som inte längre stämmer, och när inloggningen ändå nekar utan att du själv ändrat något. Då ligger felet oftast i den sparade uppgiften, inte i kontot.
Efter en lång paus har webbläsaren och din uppfattning om inloggningen hunnit bli inaktuella. Du känner igen det när en gammal bokmärkt adress leder till en annan sida, eller när inloggningen stannar på ett steg som tidigare gick fint. Det gamla bokmärket eller de sparade uppgifterna i webbläsaren är då en trolig orsak.
Oron att någon annan ska komma in på ditt konto är den vi tar upp först.
Efter en stunds tystnad i spelet kan kontot logga ut dig utan förvarning. Det sker av säkerhetsskäl, eftersom ett öppet konto på en delad dator är en risk för den som nästa sätter sig där. Om det händer mitt i ett spel laddar du om sidan i samma webbläsare och väljer inloggning. Använd de uppgifter du valde vid registreringen och låt knapparna leda dig vidare. Kontrollera sedan saldot och historiken innan du gör något nytt, så ser du att allt stämmer. Har en insättning inte dykt upp efter inloggningen skriver du till supporten via livechatten och anger tidpunkten samt enheten. På mobilen gäller samma sak, eftersom sidan körs i mobilens webbläsare och det inte finns någon app att uppdatera. Använder du en gemensam dator loggar du alltid ut via kontomenyn, även när du bara ska lämna den en stund.
Så fort kontot har låsts börjar vägen tillbaka med en återställningslänk. Den skickas till den e-postadress du använde vid registreringen, så börja med att kontrollera att du kommer åt just den brevlådan. Öppna länken och byt sedan lösenordet, så att det gamla inte gäller längre. Ibland väntar sidan på att identiteten ska bekräftas innan kontot öppnas igen. Verifieringen görs med BankID eller med dokument: giltig legitimation, kontoutdrag eller en betalkortsbekräftelse. Handläggningen tar fyra timmar när underlaget är komplett. Saknas något papper får du besked om vad som ska kompletteras, och då räknas tiden från det att du skickat in det. Om fyra timmar har passerat utan svar kan du skriva till supporten via livechatten eller på [email protected] och uppge din e-postadress.
Redan när du har loggat in finns gränserna i kontot, så du behöver inte leta efter dem. Insättningsgränsen styr hur mycket pengar som kan komma in under en vald period. Förlusttaket sätter en övre gräns för hur mycket du förlorar, medan tidsgränsen för spel begränsar hur länge du spelar. Med paus från spel tar du ett uppehåll utan att säga upp något. Vill du stänga av dig helt görs det med självavstängning på Spelpaus.se, som drivs av Spelinspektionen och där du loggar in med e-legitimation. Den kortaste perioden är 10 dagar och den kan inte avbrytas i förtid. Pratar du hellre med någon kan Stödlinjen nås på 020-81 91 00, vardagar utom helgdagar.
Den dag du vill ta ut en vinst är det kontot som avgör om pengarna kommer fram. Kan du inte logga in ser du varken saldot eller historiken, och då går det inte att begära ett uttag. Samma inloggning ger dig tillgång till saldo, historik, gränser och bonusar, så en låst ingång stoppar allt annat. Betalsätten på sidan är Klarna, Paysafecard, Google Pay, Neteller, Visa, Swish, Trustly, Mastercard och Jeton. Lägsta uttag är 12 kr och högsta uttag är 64 700 kr. En del utbetalningar är klara på 28 minuter, medan kortutbetalningar tar 36 timmar. Väntar du på ett uttag efter inloggningen ska du alltså först titta i historiken. Där syns om uttaget har registrerats, och du slipper gissa.
Direkt efter att du registrerat dig kommer den första inloggningen. På datorn öppnar du sidan i webbläsaren, väljer inloggning och använder den e-postadress och det lösenord du valde vid registreringen. På mobilen gör du exakt samma sak i mobilens webbläsare, eftersom det inte finns någon app att ladda ner. Knapparna leder dig rätt, så du behöver inte leta efter särskilda sidor. Ingen på Jb Casino ska be dig om lösenordet, varken i livechatt eller i mejl, och ett sådant meddelande ska du inte svara på. Kontot drivs av Jb Casino AB, som har licens från Spelinspektionen under licensnummer 745Li6496. Identiteten kontrolleras vid registreringen, med BankID eller dokument, innan första spelet. Lösenordet använder du sedan varje gång, så förvara det där bara du når det.
Sex vanliga stopp
Läs här när inloggningen stannar, eller när du undrar över kontot och verifieringen.
När du stänger fliken utan att logga ut kan sessionen finnas kvar på enheten en stund. Den som sitter vid en delad dator bör därför alltid logga ut själv innan datorn lämnas, eller ta bort sparade inloggningar i webbläsaren. Vid nästa besök kan du bli ombedd att logga in igen, och det är inget fel på kontot.
Redan vid registreringen kontrolleras din identitet, antingen med BankID eller med dokument, och det sker innan du får spela ditt första spel. Underlaget visar att kontot tillhör rätt person och att betalningarna kommer från dig. Därför kan vi be om giltig legitimation, kontoutdrag eller en betalkortsbekräftelse, beroende på vad som behövs i ditt fall. Hör av dig till supporten om något av dokumenten inte stämmer.
Den dag du misstänker att någon annan vet ditt lösenord bör du byta det direkt, och det går att göra när du är inloggad. Byt det inifrån kontot så att det gamla slutar gälla för din inloggning. Välj något du inte använder på andra sajter. Jb Casino ber aldrig om ditt lösenord, varken i chatten eller i e-post, så om någon gör det är det ett tecken på bedrägeri.
Innan du skapar något konto är det värt att kolla om du redan har ett hos oss, eftersom varje person bara får ha ett. Om du inte har något alls skapar du ett och har legitimation eller BankID redo. Dubbletter stängs, så ett nytt konto vid sidan av ett gammalt löser inget. Hittar du inte ditt gamla konto kan du skriva till supporten via chatten eller på e-post.
Just nu är det tryggast att gå igenom de adresser du brukar använda, eftersom inloggningen bara godtar den adress som angavs vid registreringen. Återställningslänken går till samma adress, så letar du efter den är det en bra början. Hittar du ingen av dem kan supporten hjälpa dig på chatt eller via e-post, men räkna med att de behöver veta att det är du.
Sedan 2008 har Jb Casino funnits på den svenska marknaden, och sajten drivs av Jb Casino AB med bolagsnummer 410368-5126 (Sverige) och adress på Drottninggatan i Malmö. Tillsynsmyndigheten är Spelinspektionen, och spellicensen bär nummer 745Li6496. Namnet på bolaget och licensnumret är därför det du kan ha med dig när du hör av dig till supporten på chatt eller via e-post.
Vi använder kakor för att sidan ska fungera och, med ditt samtycke, för att förbättra den.